心に響くコトバ術 [世界一受けたい授業]
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ベストセラー「伝え方が9割」の著者、佐々木圭一氏の授業でした。
言い方を変えるだけで、
NO を YES に変えるコトバ術!!
家庭だけではなく、職場でも活かせそうですね。
そこで、一つ思ったんですが、
これは、認知症の方への言葉かけに対しても有効ではないか?
ということです。
認知症の方は、短期記憶を失いがちで理解力も低下していますが、
感情面はそのまま維持されています。
その感情に訴えかけ、
あなたが必要な存在であるということを伝え、
簡潔にやってもらいたい事を、2者択一で選んでいただくと
これまでの拒否なども少なくなるのでは?
上から押し付けるだけでは、認知症の方でなくても嫌なはずです。
コトバの使い方を変えるだけで、
家庭で介護している方も、
介護職として働いている方も
もっと、介護が楽しめるのではないでしょうか?
皆さん、言葉の使い方にも気をつけましょうね!
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2014-04-21 01:18
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